Colaborador

Juan Carlos Alcaide

Consultor en Marketing de Servicios, Servicio al Cliente, Fidelización y Experiencia de Clientes

Juan Carlos Alcaide es uno de los consultores españoles de referencia en Marketing de Servicios, Servicio al Cliente, Fidelización y Experiencia de Clientes. Es licenciado en Sociología por la Universidad Complutense, y cuenta con diversos postgrados en Marketing, Recursos Humanos y Management. Fundador y director de MdS - Marketing de Servicios, consultora especializada en Loyalty Experience. Es autor de más de 10 libros, colabora como experto en revistas especializadas y en medios de comunicación económicos y generalistas. Además, es conferenciante internacional (miembro de Thinking Heads, plataforma de la que también forman parte grandes personalidades como Richard Branson, Felipe González o Ferrán Adriá) y profesor en varias escuelas de negocio, entre las que se encuentran ESIC e IE.