Juan Carlos Alcaide

Digitalización y demografía: desafíos de la Silver Economy

La sociedad occidental se enfrenta a dos grandes retos importantes en plena era digital: por un lado, la digitalización y, por otro, el envejecimiento de la demografía y sus efectos. Est...

10/11/2018 10:34 CET

Hacia un marketing 'Ble'

'Marketing': del bla, bla, bla al ble, ble, ble

Durante años, hemos visto un marketing orientado a crear percepciones en los consumidores. Hemos abusado, a veces, del lenguaje: promesas, conceptos, ideas. Marketing con bla, bla, bla que, a v...

12/10/2018 10:04 CEST

Pixabay

En Experiencia de Cliente no nos funciona el sistema

Pretendemos que todo es digital y que todo funciona. Y la realidad es otra. La experiencia de cliente sigue adolenciendo de fallos básicos que creíamos superados, como estos que os voy a...

25/08/2018 10:17 CEST

PIxabay

¿Por qué es mejor para una marca vender emociones que funcionalidad?

La teoría económica clásica y los principios básicos del marketing del siglo XX sostenían tres principios básicos: La racionalidad económica, consist...

25/05/2018 07:32 CEST

Flickr

El futuro de la energía y el agua: una reflexión optimista

Las energías fósiles se van, las compañías petroleras, también. En apenas una década, resulta más barato apostar por energías renovables y limpi...

13/04/2018 07:31 CEST

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El marketing y el suplicio de Tántalo: la bendita insatisfacción

Desde mis inicios profesionales, me he enfrentado históricamente en mis clases, ponencias, en mis sesiones de consultoría, a un dilema: ¿Crea el 'marketing' necesidades, o las des...

13/03/2018 07:38 CET

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2018-2030: Tecnología al servicio de la sociedad, ¿o al revés?

Ya he escrito muchas veces que no estamos en un tiempo de cambios, sino en un cambio de tiempos: una nueva era. Lo que no es tecnología, es filosofía, y todo, según parece, ha de...

17/02/2018 10:40 CET

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Gurúes y datos: cómo mentir o decir medias verdades con datos en presentaciones y entrevistas

Últimamente he conocido a algunos gurús de la economía, el Management y la fotogenia con un rasgo en común: el uso, con abuso, del dato. He tenido la sensación, y ap...

14/12/2017 07:27 CET

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Estrategias empresariales para los distintos perfiles de consumidores y clientes

En la era de la microsegmentación y de la personalización, para la empresa sigue siendo clave identificar los perfiles de los distintos grupos de consumidores; analizar sus necesidades,...

27/11/2017 07:29 CET

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Empresas amables, confiables y rentables

Decía en otro artículo que son muchas las empresas que se ganan cada día la desafección, el desapego, incluso, la antipatía de clientes y consumidores. Despersonaliz...

31/10/2017 07:14 CET

Getty Images/iStockphoto

Odio a esa empresa

Imparto Orientación al Cliente y Experiencia de Cliente en varios programas de master, tanto de Marketing como MBA, y me gusta mucho hacer un ejercicio sobre qué se asocia más con...

24/10/2017 07:29 CEST

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La dictadura del cliente

Artículo uno: El cliente siempre lleva la razón. Artículo dos: Cuando no lleva la razón, se aplica el artículo anterior Articulo tres: Este articulado rige si el cli...

10/10/2017 07:11 CEST

Getty Images

¡Ahora vende el activismo!

Hace unos días escribía en este mismo blog que el sexo ya no vende, y que ahora vende el activismo. Hace ya 9 años que vengo escribiendo en torno a la idea de hacer posicionamient...

16/07/2017 10:26 CEST

<a href="http://www.flickr.com/photos/37215607@N04/33425785172">-</a> via <a href="http://photopin.com">photopin</a> <a href="https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/">(license)</a>

El sexo ya no vende (como solía hacerlo)

Cuando empecé a trabajar en marketing, en los últimos 80, aún no había obtenido mi licenciatura en Sociología. Por mis trabajos como junior en el departamento de est...

08/07/2017 10:23 CEST

<p><a href="https://homethods.com/" target="_blank">https://homethods.com</a></p> vía Flickr.

Relevancia: visibilidad, reputación y marca

Dice el "Diccionario de la Lengua Española" que visibilidad es la mayor o menor distancia que según las condiciones atmosféricas, pueden reconocerse o verse los objetos. Si adapta...

24/06/2017 09:53 CEST

photo credit: shopblocks <a href="http://www.flickr.com/photos/155237687@N06/34719224782">UBER eats</a> via <a href="http://photopin.com">photopin</a> <a href="https://creativecommons.org/licenses/by/2.0/">(license)</a>

Nuevos paradigmas de la economía y el marketing (II): uberización

Particulares que ofrecen servicios, que pueden facturar y ganar dinero con apps móviles al tiempo que ponen en jaque a muchos sectores tradicionales. Este fenómeno se conoce como uberiza...

08/06/2017 07:27 CEST

https://pixabay.com/es/bar-pub-restaurante-bebida-984527/

Nuevos paradigmas de la economía y el marketing (I): servitización

En mi opinión, el concepto mismo de microeconomía y las esencias del Marketing han ido ligados de manera intrínseca al concepto de intercambio y posesión. La palabra microe...

01/06/2017 07:26 CEST

CREATIVE COMMONS, FREE FOR COMERCIAL USE

¿Cómo se generan tendencias en la moda?

En mi anterior post, hablábamos sobre los snobs. En este voy a escribir sobre un comportamiento que es para todos conocido, y que, de una u otra manera, nos condiciona: ir a la moda (no ir a la...

13/05/2017 10:26 CEST

Creative Commons, free for comercial use

¡Cómo nos gusta esa cosa tan 'snob' de sentirnos diferentes!

Siempre me ha gustado observar. No en vano, he hecho de ello mi forma de vida, soy consultor de Marketing y hago estudios de mercado, entre otras cosas. Hace unos días estuve en un restaurante...

19/04/2017 09:35 CEST

La transformación digital puede llevarte por delante si no te preparas

Primero vio caer los videoclubs, no le importó, él no era uno de ellos. Y compraba sus dvds en los manteros. Luego vio cerrar los quioscos de su barrio. Le importó un poco, por si...

22/03/2017 16:04 CET

Juan Carlos Alcaide

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