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Juan Carlos Alcaide

Consultor en Marketing de Servicios, Servicio al Cliente, Fidelización y Experiencia de Clientes

Juan Carlos Alcaide es uno de los consultores españoles de referencia en Marketing de Servicios, Servicio al Cliente, Fidelización y Experiencia de Clientes. Es licenciado en Sociología por la Universidad Complutense, y cuenta con diversos postgrados en Marketing, Recursos Humanos y Management. Fundador y director de MdS - Marketing de Servicios, consultora especializada en Loyalty Experience. Es autor de más de 10 libros, colabora como experto en revistas especializadas y en medios de comunicación económicos y generalistas. Además, es conferenciante internacional (miembro de Thinking Heads, plataforma de la que también forman parte grandes personalidades como Richard Branson, Felipe González o Ferrán Adriá) y profesor en varias escuelas de negocio, entre las que se encuentran ESIC e IE.
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Odio a esa empresa

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24/10/2017 07:29 CEST
La dictadura del Flickr

La dictadura del cliente

Artículo uno: El cliente siempre lleva la razón. Artículo dos: Cuando no lleva la razón, se aplica el artículo anterior Articulo tres: Este articulado rige si el cli...
10/10/2017 07:11 CEST
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Hace unos días escribía en este mismo blog que el sexo ya no vende, y que ahora vende el activismo. Hace ya 9 años que vengo escribiendo en torno a la idea de hacer posicionamient...
16/07/2017 10:26 CEST
Nuevos paradigmas de la economía y el marketing (II): photo credit: shopblocks <a href="http://www.flickr.com/photos/155237687@N06/34719224782">UBER eats</a> via <a href="http://photopin.com">photopin</a> <a href="https://creativecommons.org/licenses/by/2.0/">(license)</a>

Nuevos paradigmas de la economía y el marketing (II): uberización

Particulares que ofrecen servicios, que pueden facturar y ganar dinero con apps móviles al tiempo que ponen en jaque a muchos sectores tradicionales. Este fenómeno se conoce como uberiza...
08/06/2017 07:27 CEST

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