servicio al cliente

Pasamos unas buenas vacaciones, pero más a pesar, que debido a la calidad de la hostelería española. De todas formas, si no hemos aprendido que es preferible aumentar la calidad y el precio que bajar (sólo aparentemente) los costes y ser cada vez más codiciosos, mal vamos.

Lo pillo. "Usted es el cliente y por lo tanto usted siempre tiene la razón". Trabajan aquí para inclinarse ante usted "porque ese es su trabajo". Bueno, tiene parte de razón en esto. Sí, usted es un cliente, y sí, ellos trabajan aquí. Pero en realidad su trabajo no consiste en tratar con psicópatas.