Carrefour encuentra el punto débil de Mercadona y El Corte Inglés con un producto inesperado
La cadena francesa sorprende al posicionarse líder en dos secciones.
En un panorama donde el consumo online sigue ganando terreno, Carrefour se ha consolidado como líder en las categorías de bebidas y alimentación, superando a gigantes como Mercadona, El Corte Inglés e incluso Amazon. Esta tendencia refleja el cambio en los hábitos de compra de los consumidores, quienes combinan la visita a tiendas físicas con la conveniencia de las compras online.
Según un informe reciente de AECOC, recogido por Merca2, las compras de productos de gran consumo representan el 61% del valor total de ventas en supermercados e hipermercados de ámbito nacional, mientras que los "pure online players", como Amazon, abarcan un 10% de este mercado.
Un dato revelador es que el 37% de los compradores habituales de supermercados también realizan compras en plataformas online como Amazon, lo que muestra la coexistencia y sinergia entre ambos canales.
Carrefour refuerza su canal online
La cadena francesa ha respondido a esta evolución con una estrategia centrada en fortalecer su canal online. Ofrece la posibilidad de comprar a través de su página web o app, permitiendo recoger los productos en tienda o recibirlos directamente en casa. Este enfoque, junto con promociones atractivas, ha posicionado a Carrefour como la primera opción para muchos consumidores en las categorías de bebidas y alimentación.
Asimismo, ha mejorado los procesos de preparación y entrega de pedidos, priorizando el servicio a colectivos vulnerables como personas mayores o con movilidad reducida.
En el ranking de distribuidores online, Carrefour lidera en bebidas, seguido por El Corte Inglés y Amazon. Mercadona y Dia completan la lista en esta categoría. En alimentación, Carrefour también ocupa el primer puesto, con Mercadona y El Corte Inglés en segunda y tercera posición, respectivamente, dejando a Amazon fuera del podio.
Cambios en los hábitos de consumo
El informe destaca un incremento en la frecuencia de compra, con una media de 65 visitas anuales por parte de los consumidores que compran exclusivamente en tiendas físicas. Sin embargo, el gasto por carro de compra ha disminuido un 15,9%, reflejando un comportamiento de ahorro en tiempos de inflación. Los consumidores mixtos, que combinan compras en tienda física y online, representan el 25% de este segmento, mientras que los compradores exclusivamente online alcanzan el 39%.
A pesar del liderazgo de Carrefour, Amazon sigue ganando cuota de mercado en las categorías de alimentación, enfocándose en precios competitivos y promociones específicas. Este crecimiento representa un desafío directo para Carrefour y otros grandes distribuidores como Mercadona y El Corte Inglés, que deberán innovar para mantener su posición.
