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VIDEO: Un empleado de American Airlines se enfrenta a una mujer antes del despegue

Un golpe fortuito, una madre que llora, un auxiliar que se enfada, pasajeros que median...

22/04/2017 12:27 CEST | Actualizado 22/04/2017 13:34 CEST

Volar es un placer... pero parece que últimamente no tanto. Si la semana pasada hablamos largo y tendido de United Airlines y su overbooking, ahora le toca el turno a American Airlines. Un auxiliar de la aerolínea habría golpeado con un cochecito de bebé a una pasajera, según el testimonio de varios viajeros, uno de los cuales grabó un vídeo posterior en el que se ve a la mujer llorando desconsoladamente y a otro pasajero que sale en su defensa y al que el mismo auxiliar se enfrenta.

El suceso ocurrió en el vuelo 591, de San Francisco a Dallas (EEUU), este viernes por la tarde. Al parecer, según los pasajeros, le mujer se encontraba de pie en el pasillo del avión con su bebé en brazos cuando el empleado de la aerolínea la golpeó con un carrito de bebé.

La mujer comenzó a llorar, como se puede ver en el vídeo que abre esta noticia, intentando explicar a otros miembros de la tripulación lo que había sucedido. En las imágenes se ve a la señora muy angustiada, en la parte delantera del avión, con un niño brazos -afortunadamente calmado y sin daño-. Entre llantos, le pide a los miembros del personal que le den su carrito para poder irse a la parte de atrás. La tripulación la escucha, pero nadie parece hacer nada por la mujer quien, visiblemente nerviosa, insiste en ir a su asiento.

Es entonces cuando se oye decir a un pasajero: "No me voy a quedar aquí sentado y ver esto". Se levanta de su asiento y camina hacia la parte delantera para enfrentarse igualmente a los asistentes de vuelo. El hombre pide la identificación del auxiliar que ha golpeado a la mujer, que sigue llorando sin parar. Otra pasajera se levanta también y se dirige a otro miembro de la tripulación de American Airlines para recriminarle lo sucedido. Mientras, el hombre que había vuelto a su asiento se levanta otra vez y le dice a un miembro de la tripulación que si le hacen algo así a él lo "machaca".

El auxiliar que presuntamente agredió a la señora aparece entonces desde el exterior del avión y señalando al pasajero con el dedo se enfrenta a él. El viajero se acerca a escasos centímetros del auxiliar y lo encara. "Inténtalo", le dice el empleado. "Pégame. No sabes la que te va a caer encima", le repite, mientras el hombre le recrimina que casi daña al bebé al golpear a su madre. En ese momento, otra auxiliar más intercede y se lleva al pasajero.

Según ha declarado al diario Daily Mail el pasajero que grabó el polémico vídeo, identificado como Surain Adyanthaya, después del altercado la mujer pudo sentarse en su asiento, y el trabajador, que se retiró a la puerta de embarque, fue de nuevo admitido en el vuelo.

American Airlines ha emitido un comunicado en el que asegura "sentirse decepcionado por los sucedido" y anunciaba la apertura de una investigación. "Lo que vemos en el vídeo no refleja nuestros valores ni tampoco cómo cuidamos a nuestros clientes", reza el comunicado. El auxiliar ha sido suspendido, mientras se investiga lo ocurrido.

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