Hace cincuenta años, Amancio Ortega inauguró la primera tienda de Zara sin imaginar hasta dónde llegaría su modelo de negocio. Medio siglo después, la firma de Inditex está marcando un nuevo hito con un concepto de tienda que transforma por completo la experiencia de compra. Tecnología, innovación y diseño se combinan para dar forma a un sistema que elimina las tradicionales cajas de pago y redefine el futuro del retail.

Según La Vanguardia, este nuevo modelo ya funciona en cuatro tiendas estratégicas de España: paseo de Gràcia en Barcelona, calle Compostela en A Coruña, Gran Vía de Bilbao y plaza de España en Madrid. En estos establecimientos, los clientes pueden pagar sus compras sin pasar por caja, simplemente mostrando las prendas a los dependientes, que llevan un dispositivo portátil para escanearlas y procesar el pago en el momento. El ticket llega al correo electrónico o al móvil del comprador, eliminando las colas y agilizando todo el proceso.

La clave de esta revolución tecnológica reside en la evolución de los sistemas de seguridad y control de inventario. En 2010, Inditex comenzó a incorporar chips RFID en sus prendas para rastrear el stock en tiempo real, lo que permitió un control más preciso de cada artículo desde su fabricación hasta su venta. En 2023, la empresa sustituyó las alarmas duras por un sistema mucho más discreto: pequeñas etiquetas integradas en los tejidos que se desactivan automáticamente al escanear la prenda. Este avance, además de facilitar la compra sin caja, protege mejor las prendas y permite una experiencia más fluida en tienda.

Este modelo de pago es solo una de las muchas innovaciones que Inditex ha implementado en los últimos años. La compañía ha desarrollado el modo tienda en su aplicación, una función que permite comprobar la disponibilidad de productos en cada establecimiento, y ha potenciado el uso de cajas de autocobro. El objetivo es ofrecer alternativas para distintos perfiles de clientes: desde quienes prefieren realizar todo el proceso por su cuenta hasta aquellos que buscan asesoramiento de un dependiente y un servicio más personalizado.

Pero la modernización de Zara no se limita al ámbito digital. La firma está explorando nuevos formatos que fusionan moda y decoración, como "El Apartamento", un concepto exclusivo que ya ha aterrizado en la tienda de la calle Compostela en A Coruña. Este espacio recrea un hogar de estilo vintage y alberga colecciones premium de Zara junto con una cuidada selección de mobiliario de Zara Home. Con una zona de cafetería y una disposición que invita a la inspiración, esta propuesta refuerza la apuesta de Inditex por una experiencia de compra más sensorial y sofisticada.