Un problema técnico afecta al estreno de 'El caso Sancho' en HBO Max

Este martes la expectación en torno al caso Daniel Sancho era máxima: no sólo ha comenzado el juicio en Tailandia del joven español, acusado del asesinato premeditado del cirujano colombiano Edwin Arrieta, sino que HBO Max ha estrenado el primer episodio de una serie documental —El caso Sancho: episodio cero— con una entrevista en exclusiva con su padre, el actor Rodolfo Sancho.

Sin embargo, a última hora de la mañana numerosos usuarios que querían acceder a ese contenido, que estaba disponible desde primera hora, se encontraban con mensajes de error como "título no disponible en tu región" o "se ha producido un error".

En redes sociales, algunos usuarios se preguntaron si se debía a una caída de la plataforma o si se debía a algún otro tipo de motivo. El HuffPost se ha puesto en contacto con HBO Max, que ha confirmado que se trataba de un "problema técnico".

La plataforma no podía facilitar una estimación de en cuánto tiempo podría estar solucionada la incidencia, pero indicaban que esperaban que fuera "cuestión de minutos". Finalmente, tras cerca de una hora y media, quedó resuelto.

A través de su cuenta de X (Twitter), la plataforma informó con el siguiente mensaje a sus seguidores: "Estamos teniendo un problema técnico que esperamos resolver pronto. El contenido estará disponible de nuevo en breve. Disculpad las molestias". A las 15:19 anunciaron: "Ya hemos arreglado la incidencia y el episodio está disponible de nuevo. Disculpad las molestias".

Según comunicó la plataforma este lunes al anunciar el estreno de la serie documental por sorpresa, "lo que hace único a este contenido, diferenciándolo de otras propuestas del género true crime, es que se está produciendo en tiempo real". 

"Embarca al espectador en una travesía que pivota entre el presente, el pasado y el futuro, ofreciendo un relato contextualizado y documentado que se va tornando más complejo a medida que avanza el caso y cuyo final aún no está escrito", añaden.