Air Europa ha emitido un comunicado urgente a sus clientes tras detectar un intento de estafa masiva mediante suplantación de identidad. En los últimos días, varios usuarios han recibido correos electrónicos fraudulentos que simulaban proceder de la aerolínea e invitaban a adquirir vales de vuelo a través de criptomonedas, una práctica completamente ajena a la compañía.

El mensaje malicioso imitaba el estilo y la dirección de correo habitual de Air Europa, lo que ha generado confusión entre algunos clientes. No obstante, la aerolínea ha aclarado que jamás solicitará la compra de productos ni pedirá datos personales o bancarios por medios ajenos a su web oficial. Tampoco se piden pagos ni gestiones mediante criptomonedas.

En su comunicación, la compañía insiste en que todas las transacciones deben realizarse exclusivamente a través de su página web oficial, y que cualquier operación debe iniciarse desde el perfil de usuario, en caso de ser miembro del programa de fidelización Air Europa Suma.

Air Europa ha puesto el incidente en conocimiento de las autoridades competentes y ha activado los protocolos correspondientes para mitigar posibles efectos derivados del intento de fraude. Además, ha recordado a los usuarios la importancia de extremar las precauciones en un contexto en el que los ataques de ciberseguridad son cada vez más frecuentes.

En su comunicado, la aerolínea comparte una serie de recomendaciones para identificar y evitar ataques de suplantación de identidad o "phishing":

Cambiar las contraseñas de sus cuentas al menos una vez al año.

Verificar siempre que las comunicaciones provienen de canales oficiales.