El escrito se dirige a la Comisión Europea, pero "sabemos que la Comisión no va a escuchar a las aerolíneas y ahora intentamos ver si, por lo menos, escuchará a sus ciudadanos", dice la compañía.
Los hechos ocurrieron el 26 de noviembre, pero salieron a la luz en enero, después de que la mujer dirigiese una carta al presidente de la compañía Air India.