Una simple parada para echar gasolina se convirtió en una auténtica pesadilla para decenas de clientes de la gasolinera Reddy Express en Australia. El pasado 31 de mayo, un fallo en las terminales de pago provocó cargos automáticos y repetidos por un mismo consumo, dejando a algunos conductores con facturas de hasta 14.200 dólares australianos (unos 8.000 euros).

Uno de los afectados, residente de Sídney, explicó a la cadena 7News que, tras repostar combustible por valor de 106 dólares australianos (unos 60 euros), descubrió días más tarde que la transacción había sido cobrada 134 veces. "Llamé a asistencia y recibí un mensaje automático diciendo que estaban al tanto de la situación y que me reembolsarían el dinero en breve", declaró.

Los errores no se limitaron al repostaje. Una clienta que compró una bebida y una chocolatina por 6 dólares fue cobrada 106 veces, alcanzando un total de 636 dólares australianos (357 euros). Otro usuario denunció haber pagado 200 dólares por un respotaje que realmente costaba 40.

Ante la oleada de quejas, Reddy Express reconoció un fallo en sus sistemas de pago y prometió reembolsar rápidamente a los clientes afectados. Daily Mail informa de que la empresa ha habilitado un formulario online donde deben subir capturas de sus extractos bancarios como prueba de los cobros erróneos.

Aunque el incidente ocurrió en Australia, pone de manifiesto los riesgos de los pagos electrónicos automatizados. Las autoridades recomiendan a los consumidores revisar regularmente sus movimientos bancarios, especialmente tras usar terminales de autoservicio, y reportar cualquier cargo irregular sin demora.