Ser community manager no siempre es fácil. Y, si no, que se lo digan al responsable de redes sociales de Renfe, que hace unos días tuvo que lidiar con un mensaje muy despectivo. "Hijos de la gran puta", decía un usuario de Twitter, sin dar más explicaciones.
Lejos de dejarlo pasar, Renfe entró al trapo con una respuesta original que ha acumulado más de 300 retuits. Ha aprovechado así la contestación a un insulto para aumentar su presencia en la red social: "Nuestra anciana y ajada madre nunca ejerció tal profesión. Y mucho menos a lo grande. No obstante, ¿podemos ayudarte en algo?".
El usuario volvió a la carga sin dar muchas explicaciones, pero ahondando en los insultos.
Pese a ello, la cuenta de Renfe volvió a responder, esta vez con un mensaje más típico.
La respuesta de Renfe generó tantas alabanzas como críticas de usuarios que se quejaban de sus servicios:
No es la primera vez que el community manager de Renfe destaca por sus respuesta originales. Por ejemplo, en 2014 se hizo viral gracias a esta conversación:
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