Analizan los 1.619 supermercados de Mercadona y descubren una gran diferencia en los que ya venden este producto
Según el estudio, los supermercados que incorporan el servicio ‘Listo para Comer’ alcanzan una puntuación media de 4.1617, frente al 4.0895 de los que no lo ofrecen.
Adentity, consultora y agencia experta en Google Business Profile, ha presentado los resultados de su ‘Estudio de reputación de supermercados 2025’, en el que destaca el efecto positivo del servicio ‘Listo para Comer’ de Mercadona en su valoración online y el volumen de reseñas recibidas.
El análisis se ha basado en más de 9,2 millones de reseñas publicadas en Google. En el caso concreto de Mercadona, se han examinado 1.619 supermercados incluidos en Google Maps, diferenciando entre aquellos que ya cuentan con la sección de platos preparados ‘Listo para Comer’ y los que aún no disponen de ella.
Los resultados revelan que esta apuesta de Mercadona por adaptarse a los nuevos hábitos de consumo no solo mejora la experiencia del cliente, sino que refuerza su reputación digital.
Valoración media y volumen de reseñas: conclusiones principales
Según el estudio, los supermercados que incorporan el servicio ‘Listo para Comer’ alcanzan una puntuación media de 4.1617, frente al 4.0895 de los que no lo ofrecen. Ambas cifras superan tanto la media del sector de supermercados en España (4.0794) como la del segmento de grandes cadenas (4.07693).
En cuanto al volumen de interacciones, los supermercados con este servicio acumulan una media de 1.840 reseñas, frente a las 1.587 de aquellos sin esta opción. Este dato apunta a que la presencia de comida preparada no solo incrementa la satisfacción, sino también la participación del cliente en plataformas como Google.
Asimismo, el informe detecta una mayor dispersión en las valoraciones de los supermercados con ‘Listo para Comer’, con puntuaciones que oscilan entre 3.7 y 4.4, en contraste con la mayor homogeneidad de las tiendas sin el servicio. Adentity señala que este rango más amplio podría deberse a valores atípicos y sugiere un análisis adicional para validar los datos.
Desde la consultora consideran que este hallazgo abre la puerta a futuros estudios más detallados sobre el impacto de la experiencia gastronómica en la percepción digital de la marca, y su potencial para fortalecer la fidelidad del cliente.
