Volkswagen habilita un teléfono gratuito en España para informar a los afectados
El grupo automovilístico Volkswagen ha habilitado a las nueve de la mañana de este sábado un número de teléfono gratuito para informar a los clientes afectados en España por el caso del software que manipulaba las emisiones del motor diésel EA 189 EU 5. Este es:
900 180 361
Eso sí, si eres uno de los afectados y necesitas llamar, échale paciencia, porque en las dos primeras horas de apertura de la línea el número de llamadas ha sido tan alto que se ha colapsado. Volkswagen está tratando de mejorar el sistema.
Según ha informado la empresa alemana en un comunicado, a través de este número se ofrecerá información de los vehículos de las marcas Volkswagen, Seat, Audi, Skoda y Volkswagen Vehículos Comerciales.
La compañía ha avanzado que la próxima semana pondrá en marcha una herramienta on line, donde los clientes podrán comprobar si su coche está afectado en el caso del software, para lo que tendrán que introducir el número de bastidor. El consorcio alemán Volkswagen ha indicado que los clientes podrán acceder a este sitio web, a través de las páginas en España de las marcas afectadas.
Igualmente, la empresa pondrá en marcha un plan de comunicación mediante el que contactará de forma individual con cada uno de los clientes de los modelos afectados, con el fin de informarles de la situación y de los pasos que dará próximamente.
La corporación ha señalado que está haciendo "todo lo que está en sus manos" para solucionar el problema del software "con la máxima celeridad posible" y ha explicado que se hará cargo de los costes de las medidas que haya que tomar con los modelos afectados.
Finalmente, la empresa ha insistido en que los vehículos afectados "son técnicamente seguros y aptos para la circulación" y ha resaltado que todos los automóviles con motor diésel EU 6 que se venden en la Unión Europea cumplen con los requisitos legales y con las normas medioambientales.
