Canva, Roblox, Clash of Clans, Fortnite... se recupera la caída de servicios por un fallo de Amazon Web Services

Canva, Roblox, Clash of Clans, Perplexity, Fortnite... muchas plataformas online, así como videojuegos, han presentado errores en la mañana de este lunes por un fallo de Amazon Web Services (AWS), que se ha recuperado en torno a las 13:00.

AWS es una plataforma de servicios en la nube, de hecho la más utilizada a nivel mundial, que proporciona  almacenamiento, bases de datos y otros servicios que permiten tanto a empresas como a desarrolladores crear y ejecutar aplicaciones sin infraestructura física (es decir, sin tener sus propios servidores).

A través de su web, a primera hora AWS ha confirmado la incidencia, de la que señala que es "un problema operativo" de aumento de las tasas de error y latencias. 

Las explicaciones técnicas de AWS

"Confirmamos un aumento en las tasas de error y las latencias de varios servicios de AWS en la región US-EAST-1. Este problema también podría estar afectando la creación de casos a través del Centro de Soporte de AWS o la API de Soporte. Estamos trabajando activamente para mitigar el problema y comprender su causa raíz", señalan.

Después, han puntualizado que confirman "tasas de error significativas en las solicitudes realizadas al punto de conexión de DynamoDB en la región US-EAST-1. Este problema también afecta a otros servicios de AWS en la región US-EAST-1. Durante este tiempo, es posible que los clientes no puedan crear ni actualizar casos de soporte". 

Sobre las 11:00, han afirmado que habían identificado "una posible causa raíz de las tasas de error de las API de DynamoDB en la región US-EAST-1". "Según nuestra investigación, el problema parece estar relacionado con la resolución de DNS del punto de conexión de la API de DynamoDB en US-EAST-1. Estamos trabajando en varias rutas paralelas para acelerar la recuperación", han agregado.

En torno a las 13:00, Amazon ha anunciado que "el problema subyacente de DNS se ha mitigado por completo y la mayoría de las operaciones de los servicios de AWS funcionan con normalidad. Algunas solicitudes podrían verse limitadas mientras trabajamos para resolverlo por completo".

Durante la mañana en webs como Canva, una herramienta de diseño online muy popular, aparecían mensajes de error del servidor como éste:

Entre los múltiples servicios que se vieron afectados se encontraban también, por ejemplo, la propia Alexa de Amazon, su asistente por voz, el servicio de Prime Video o la web de compras de Amazon.

Cómo ha afectado a España

En España, informó EFE, también se reportaron problemas en las plataformas de entidades bancarias como BBVA o ING Direct, o en las de redes como Movistar u Orange.

El problema ha afectado de tal manera que incluso La Oreja de Van Gogh ha tenido que retrasar a las cuatro de la tarde de este lunes la venta de entradas de su gira, con Amaia Montero como vocalista recién regresada a la banda. Iba a haberse iniciado a las 12:00, pero los problemas técnicos han obligado a esta medida, que también ha afectado a la cantante Aitana.